QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN

Rà soát và xác nhận nội dung thanh toán

BigFishing có cơ chế cho phép khách hàng rà soát, bổ sung, sửa đổi và xác nhận nội dung giao dịch trước khi sử dụng dịch vụ, mua sắm tại các gian hàng của chúng tôi. Cơ chế rà soát và xác nhận này đã đáp ứng các điều kiện hiển thị cho khách hàng những thông tin sau:

• Tên hàng hóa hoặc dịch vụ, số lượng và chủng loại;
• Phương thức và thời hạn giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ;
• Tổng giá trị của đơn hàng và các chi tiết liên quan đến phương thức thanh toán được khách hàng lựa chọn.

Những thông tin này có khả năng lưu trữ, in ấn được trên hệ thống thông tin của khách hàng và hiển thị được về sau.

• Hiển thị cho khách hàng những thông tin về cách thức trả lời chấp nhận đề nghị thanh toán đơn hàng và thời hạn trả lời đề nghị thông qua việc liên hệ xác nhận bằng hotline.
• Cho phép khách hàng sau khi rà soát những thông tin nói trên được lựa chọn hủy giao dịch hoặc xác nhận việc đề nghị giao dịch thông qua trang web hoặc hotline.

Thông tin về điều kiện giao dịch chung

BigFishing có cơ chế để khách hàng đọc và bày tỏ sự đồng ý riêng với các điều kiện giao dịch chung trước khi gửi đề nghị chấp nhận thanh toán. Điều kiện giao dịch chung bao gồm:

• Chính sách hoàn trả, bao gồm thời hạn hoàn trả, phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua, cách thức lấy lại tiền, chi phí cho việc hoàn trả (thỏa thuận);
• Chính sách bảo hành sản phẩm (Được công bố công khai trên website);
• Các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ, biểu phí và các điều khoản khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, bao gồm cả những điều kiện và hạn chế (nếu có) (khách hàng được tư vấn);
• Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch.

Thông tin về các phương thức thanh toán

• BigFishing công bố toàn bộ các phương thức thanh toán áp dụng cho hàng hóa để khách hàng hiểu và lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp trong Quy định và hình thức thanh toán.
• Khách hàng rà soát và xác nhận thông tin chi tiết về từng giao dịch thanh toán trước khi thực hiện việc thanh toán.
• BigFishing đảm bảo an toàn, bảo mật giao dịch thanh toán của khách hàng, xử lý khiếu nại trong trường hợp thông tin thanh toán của khách hàng qua website của chúng tôi bị thay đổi, xóa, hủy, sao chép, tiết lộ, di chuyển trái phép hoặc bị chiếm đoạt gây thiệt hại cho khách hàng.

Hình thức thanh toán

Các thông tin và tính năng cung cấp trên website hoàn toàn miễn phí, BigFishing không thu phí dịch vụ của khách hàng khi truy cập vào website. Khách hàng chỉ thực hiện thanh toán các chi phí dịch vụ và mua bán sản phẩm sau khi lựa chọn, ký kết hợp đồng.

• Thời gian và giá trị thanh toán được hai bên thỏa thuận và thực hiện theo hợp đồng đã ký kết.
• Đơn vị tiền tệ sử dụng là: Việt Nam đồng.
• Giá trị hợp đồng được thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản vào tài khoản của BigFishing. Nếu có sự thay đổi về tài khoản thanh toán, chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách hàng bằng văn bản hoặc hotline.
• Khách hàng thông báo cho BigFishing thông qua (Điện thoại, Email, …) khi quý khách đã thực hiện chuyển tiền/chuyển khoản. Hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH.
• Ngay sau khi nhận được thông báo xác nhận từ phía ngân hàng, nhân viên sẽ thông báo lại cho khách hàng việc hoàn thành thanh toán.

Lưu ý: BigFishing sẽ không chịu trách nhiệm về sai sót trong quá trình chuyển khoản hoặc chuyển khoản sai thông tin. Quý khách phải làm việc trực tiếp với ngân hàng để giải quyết sai sót trên.